Часто задаваемые вопросы

Нет, регистрация не обязательна. Однако если Вы зарегистрируетесь на нашем сервисе, то сможете участвовать в реферальной программе.

Вам необходимо выбрать направление обмена ("валюта отправки" и "валюта получения") и заполнить заявку (ввести суммы, реквизиты, дополнительные данные). Нажать кнопку Обмен и следовать инструкциям, которые Вы увидите в окне подтверждения заявки на обмен. Если у Вас возникли вопросы в процессе обмена, пожалуйста, свяжитесь с оператором через форму обратной связи на странице "Контакты" или напишите письмо на operator@mfc-trade.ml.

Операции по обмену криптовалют проходят только после получения 3 подтверждений от системы. Некоторые криптовалюты из-за нагрузки своей сети могут много времени на подтвеждения (до нескольких часов)

Переводы в системе биткоин могут долго быть в состоянии "Неподтвержденная транзакция". Чаще всего это происходит из-за того, что одна из операций долго не проходит. По правилам работы сети Биткоин такой проблемный перевод крепится к другому блоку и в дальнейшем идет по стандартной процедуре. Если этого не происходит, то в промежуток 1-7 дней средства возвращаются отправителю. Наш обменный сервис, к сожалению, никак не может повлиять на скорость обработки таких переводов. Если такой платеж задержался на продолжительное время, то после его зачисления либо возврата отправителю ситуация с заявкой будет разрешена путем ее завершения либо отмены с возвратом всех денежных обязательств каждой из сторон. Решение принимается в каждом случае отдельно.

Если Вы уже оплатили заявку, то отказаться от обмена нельзя. Вы можете сделать обратную операцию обмена, но в этом случае все комиссии покрываются за счет клиента.

К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Единственное что мы можем сделать, это сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных!

Да, возможно. Для этого, в рабочее время необходимо связаться с оператором через форму обратной связи и там обсудить детали обмена. Мы постараемся обеспечить свои резервы необходимыми средствами для Вашей операции. 

Если у Вас есть какие-либо вопросы, на которые нет ответов на этой странице — напишите нам Оператор ответит на них.

Колебания курсов зависят от множества факторов. Основные из них: курс валют/криптовалют на международных биржах, курс RUB/USD/EUR, количество резервов и текущая ситуация на рынке (спрос и предложение на валюту).

Самое главное – не переживайте. Возможно, оплата в процессе или ожидает подтверждения сети. Вы всегда можете написать нам на почту и уточнить причину, почему оплата по заявке не поступила или задерживается. Наши специалисты проверят причину и ответят Вам.

Попробуйте отключить блокировку рекламы (на нашем сайте нет рекламных блоков) и обновить страницу, если это не помогает – очистите кэш браузера и файлы cookies. Если это не дает результата то попробуйте поменять свой IP адрес с помощью VP